Kui kaua on Bestmark suurköögiseadmete turul tegutsenud?
Bestmarki Suurköökide AS on tegutsenud Eesti turul aastast 1995 — see on juba 30 tegevusaastat. Selle aja jooksul on ettevõte sisustanud Eestis ligi 1000 terviklikku kööki, sealhulgas restorane, hotelle, haiglaid, koole, lasteaedu ja keskköökide projekte.
Milliseid tootjaid ja brände Bestmark esindab?
Bestmark on ligi 50 erineva maailma tootjatehase otsene esindaja ja remondi volitatud läbiviija. Tootevalikusse kuuluvad rahvusvaheliselt tunnustatud suurköögiseadmete tootjad (näiteks kombiahjude tootjad Rational ja Retigo), mille valikul on lähtutud kvaliteedist ja sobivusest Eesti tingimustesse.
Kes on Bestmarki kliendid ja millised suuremad referentsid ettevõttel on?
Bestmarki kliendiportfellis on 5-tärni hotellid (Swissotel, Telegraaf), suured tervishoiuasutused (PERH, Pärnu ja Ida-Viru Keskhaigla), keskköögid (Rimi keskköök, Narva keskköök), enamus Eesti kutseõppekeskusi (Kuressaare, Valgamaa, Rakvere, Kehtna, Narva jt) ning arvukalt restorane, kohvikuid, koole, lasteaedu ja spaasid. Täielik referentside ülevaade sektorite kaupa on toodud kodulehe referentside jaotuses.
Kus Bestmark tegutseb ja kuidas saab ettevõttega ühendust võtta?
Bestmarki Suurköökide AS asub Tallinnas (Siduri 7, 11313 Tallinn) ning teenindab kliente üle Eesti. Ettevõttega saab ühendust telefonil +372 6517 220, e-posti aadressil bestmark@bestmark.ee või kontaktlehe kaudu. Kontor on avatud tööpäeviti 9.00–17.00.
Hooldus ja teenindus
Kas Bestmark paigaldab ja seadistab müüdud seadmed kohapeal?
Jah. Bestmark tegeleb suurköögiseadmete müügi, paigalduse ja hoolduse korraldamisega tervikliku teenusena — ettevõtte müügimeeskonnal on nii erialane kõrgharidus toitlustuse korraldamises kui praktiline kogemus köögis töötamisest, mis võimaldab nõustada ka seadme paigutuse ja köögilahenduse planeerimisel.
Kuidas sõlmida hoolduslepingut ja mis see sisaldab?
Hoolduslepingu eesmärk on köögiseadmete regulaarne ennetav hooldus — sarnaselt auto õlivahetusele aitab see vältida ootamatuid rikkeid (nt katlakivi tekkest tingitud rikked kombiahjudes, kateldes ja kohvimasinates). Hoolduslepingu sõlmijatel on väljakutsete tegemisel esimene järjekord. Lähemalt saab lugeda hoolduslepingu lehelt või pakkumise saamiseks võtta ühendust hooldusjuhiga telefonil 6517 225 või e-posti teel marec@bestmark.ee.
Mis vahe on hoolduslepingul ja remondilepingul?
Remondileping (koostööleping) annab kliendile soodustused, kuid ei kohusta remonditöid ainult Bestmarkilt tellima: 7-päevane maksetähtaeg, 5% allahindlus varuosadelt, 5% allahindlus töötunnilt, 20% allahindlus väljakutsetasult ning ligi 8% allahindlus kohalesõidutasult. Lisaks teenindatakse lepinguga kliente väljakutsete järjekorras enne lepinguta kliente. Hoolduslepingu fookus on regulaarne ennetav hooldus, et vältida rikkeid juba eos.
Kui kiiresti saab rikke korral abi ja kas varuosad on saadaval?
Bestmark hoiab Tallinna laos pidevalt üle 300 000 euro väärtuses varuosi, mis võimaldab enamiku seadmete remontida juba samal päeval. Ettevõtte remonditeenust kasutab aastas üle 800 kliendi, kellest enamik on püsikliendid. Väljakutse saab tellida telefonil 6517 225 või kodulehe väljakutse vormi kaudu.
Kas Bestmark on volitatud tootjate ametlik esindaja Eestis?
Jah. Bestmark on ligi 50 erineva maailma tootjatehase otsene esindaja Eestis ning nende toodete remondi volitatud läbiviija. See tähendab, et seadmed ei jõua kliendi juurde läbi vahendajate ahela — Bestmarki tehnikud on koolitatud otse tootjate tehastes, mis tagab pädeva paigalduse, hoolduse ja remondi ka keerukamate seadmete puhul.
Kes on meie kliendid?
Millised seadmed sobivad kooli- või haiglaköögile?
Bestmark on sisustanud üle 300 tervikliku kooli- ja lasteaiaköögi ning mitmeid haiglaid, sealhulgas PERH, Pärnu ja Ida-Viru Keskhaigla (vt koolide, lasteaedade ja haiglate ja spaade referentsid). Asutusköökidele pakutakse suuremahulisi ja vastupidavaid lahendusi: kombiahjud, keedukatlad, nõudepesusüsteemid ja toidu väljastus- ja transpordilahendused, mis on valitud just suure mahuga igapäevaseks kasutuseks sobivuse järgi.
Kas Bestmark pakub lahendusi ka väiksematele kohvikutele ja toidukohtadele?
Jah. Bestmarki tootevalikus on lahendused nii suurtele asutusköökidele kui ka väiksematele kohvikutele, pubidele ja kioskitele — näiteks väiksema mahuga kombiahjud, kontaktgrillid, espressomasinad ja kompaktsed külmseadmed. Referentside seas on kohvikuid ja pubisid üle Eesti.
Kas Bestmark sisustab ka hotelle, restorane ja spaasid?
Jah, see on üks Bestmarki tugevamaid valdkondi. Referentside hulgas on 5-tärni hotellid (Swissotel, Telegraaf Tallinna vanalinnas), arvukalt restorane ja spaasid (näiteks Pärnu Veekeskus ja Tervis). Hotellide ja restoranide jaoks pakutakse terviklahendusi köögist saali- ja baariseadmeteni.
MIlline on koostöö protsess?
Kas Bestmark aitab ka köögilahenduse planeerimisel, mitte ainult seadmete müügil?
Jah. Bestmark ei piirdu ainult seadmete müügiga — ettevõte aitab analüüsida köögilahenduse toimimist, annab nõu tehnoloogia vallas ja toetab kliente köögi planeerimisel või olemasoleva köögi ümberkorraldamisel. Müügimeeskonna erialane haridus toitlustuse korraldamises ja praktiline köögikogemus võimaldavad pakkuda terviklikku nõustamist, mitte ainult tooteid.
Milline on tüüpiline ajakava tellimusest kuni seadmete paigalduseni?
Ajakava sõltub tellitavate seadmete tüübist ja mahust — lihtsamate seadmete puhul on tarneajad lühemad, suuremate köögiprojektide ja tellimusel valmistatavate seadmete puhul pikemad. Täpse tarneaja saab Bestmarkilt iga konkreetse projekti või tootepäringu kohta personaalse pakkumise raames.
Kuidas toimub seadmete hooldus ja mida teha rikke korral?
Rikke korral tuleb pöörduda Bestmarki hooldusosakonna poole telefonil 6517 225 või täita kodulehel väljakutse vorm. Bestmarki tehnikud on saanud koolitust paljudes koostööpartnerite tehastes ning ettevõte on ligi 50 tootjatehase volitatud remondi läbiviija. Tänu 300 000 euro väärtuses varuosade laole saab suurema osa riketest kõrvaldada juba samal päeval.
Kuidas käib hinnapäring ja mille alusel hind kujuneb?
Bestmarki kodulehel saab igale tootele esitada hinnapäringu (“Küsi hinda”), kuna suurköögiseadmete hind sõltub konkreetsest mudelist, lisavarustusest, tarnetingimustest ja paigaldusvajadusest. Müügimeeskond, kellel on nii erialane haridus kui praktiline köögikogemus, koostab personaalse pakkumise vastavalt kliendi köögi ja kasutusmahu vajadustele.